Gestão da Qualidade nas Organizações Sociais
Objetivo Geral
Capacitar os formandos para a construção da estrutrura documental e seleção da norma da qualidade a implementar.
Objetivos Específicos
– Desmistificar as diferentes normas da qualidade e a sua diferenciação: análise dos critérios, vantagens e desvantagens;
– Dotar competências para a construção da estrutura documental: mapas de processos, documentos, impressos e manual da qualidade.
Programa
1) Normas da Qualidade: NP EN ISO 9001:2008 (norma em transição para 9001:2015); EQUASS; NP 4530_2014; MAQRS (ISS): diferenças, semelhanças; processo de certificação;
2) Gestão Documental: Desenho do mapa de processo, estrutura documental (procedimentos, impressos e documentos de apoio), codificação, controlo de documentos e registos;
3) Manual da Qualidade: mapa de indicadores por processo, passos para a construção do manual, visualização de um exemplo.
Mais info em: http://escoladenegocios.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=320%3Agest%C3%A3o-da-qualidade-nas-organiza%C3%A7%C3%B5es-sociais&Itemid=153