Fidelidade encontra-se a recrutar Assistente Social

Queres fazer parte de um novo projeto que visa a criação de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior e cuidadores e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio?

QUAL O DESAFIO?

 A Fid I&D procura um Gestor de Conta para apoiar o desenvolvimento de um novo projeto para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:

• Compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes e encontrar soluções customizadas;
• Gerir a relação com os seniores e com as suas famílias, mantendo um relacionamento próximo e ativo com cada um deles;
• Assegurar a coordenação das equipas prestadoras de cuidados de apoio ao domicílio;
• Assegurar a qualidade técnica dos diagnósticos e planos de cuidados e de ação definidos;
• Monitorizar e acompanhar a implementação dos planos de cuidados e de ação definidos, assegurando o seu bem-estar e satisfação;
• Garantir funções administrativas relacionadas com a atividade, entre as quais registo de dados, submissão pedidos, atendimento telefónico, avaliações presenciais, envio de comunicações e gestão de casos;
• Dirigir e gerir a alocação de serviços a parceiros, assumindo a responsabilidade pela programação, execução e avaliação das atividades desenvolvidas diariamente.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…

• Formação na área das Ciências Sociais e Humanas (Serviço Social ou Gerontologia preferencialmente);
• Pelo menos 2 anos de experiência em funções de serviços de apoio a séniores e/ou assistência social a idosos e/ou direção técnica de entidades;
• Experiência em gestão de utentes e famílias, bem como em gestão de casos (experiência em CRM – Customer Relationship Management – é valorizada);
• Experiência em vendas e atendimento a cliente, incluindo gestão de leads e prospects;
• Capacidade de empatia e de bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de planeamento, organização e coordenação de equipas de terreno;
• Capacidade para gerir e reagir perante situações imprevistas e complexas;
• Sentido de autonomia e responsabilidade;
• Conhecimentos de inglês (serão valorizados).

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Envia-nos o teu CV até 31/07/2024.

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS? 

 Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança. 

Candidaturas, clique aqui