Fidelidade encontra-se a recrutar Assistente Social
Queres fazer parte de um novo projeto que visa o desenvolvimento de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior, com módulos para utentes, famílias e cuidadores, e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio complementares? Descobre o desafio que temos para ti!
QUAL O DESAFIO?
Reforçar a equipa da Fid I&D, com um Gestor de Conta para apoiar o desenvolvimento de um projeto inovador para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:
- Compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes e encontrar soluções customizadas;
- Gerir a relação com os seniores e com as suas famílias, mantendo um relacionamento próximo e ativo com cada um deles;
- Assegurar a coordenação das equipas prestadoras de cuidados de apoio ao domicílio;
- Realizar diagnósticos e assegurar a qualidade técnica das necessidades e dos serviços prestados;
- Definir, implementar, monitorizar e acompanhar a implementação dos planos de cuidados e de ação individuais, assegurando o bem-estar e satisfação dos utentes;
- Identificar necessidades de serviços complementares sempre que necessário, de forma a assegurar a entrega de um serviço completo e articulado;
- Dirigir e gerir a alocação de serviços a parceiros, assumindo a responsabilidade pela programação, execução e avaliação das atividades desenvolvidas diariamente;
- Garantir funções administrativas relacionadas com a atividade, entre as quais registo de dados, submissão pedidos, atendimento telefónico, avaliações presenciais, envio de comunicações e gestão de casos.
SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…
- Formação na área das Ciências Sociais e Humanas (Serviço Social ou Gerontologia preferencialmente);
- Mínimo 2 anos de experiência em funções de serviços de apoio a séniores e/ou assistência social a idosos e/ou direção técnica de entidades (será valorizada experiência em apoio domiciliário);
- Experiência em gestão de utentes e famílias, bem como em gestão de casos (experiência em CRM – Customer Relationship Management será valorizada);
- Experiência em vendas e atendimento a cliente, incluindo gestão de leads e prospects;
- Capacidade de empatia e de bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade de planeamento, organização e coordenação de equipas de terreno;
- Capacidade para gerir e reagir perante situações imprevistas e complexas;
- Sentido de autonomia e responsabilidade;
- Proficiência em inglês falado e escrito.
ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!
Envia-nos o teu CV até dia 31/08/2025.
O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?
Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.
